Vill du komma i kontakt med oss?

Vi har numera en ny telefonväxel på 08-510 253 13.
För att underlätta för dig som ringer så följer här en beskrivning av de val du får när du ringer oss.

Tryck 1 för att komma i kontakt med verksamheten, t.ex. om du önskar tala med en personal på behandlingshemmet.

Tryck 2 om du ringer från socialtjänsten eller kriminalvården om du har en platsförfrågan eller andra funderingar rörande placering.

Tryck 3 om du är anhörig och vill komma i kontakt med en inskriven klient.

Synpunkter? Vi tar alla klagomål på allvar!

På Granby Storgård tar vi alla idéer, synpunkter och klagomål från våra elever, anhöriga, handläggare och övriga på allvar. Vi ser det som en möjlighet och förbättra och utveckla vår verksamhet. Ett klagomål ger oss möjlighet att ta itu med det problem eller missförstånd som har uppstått, att föra en dialog, ställa till rätta och se vad vi kan lära. Det är en unik möjlighet för oss att ge god kvalitet och att bli ännu bättre på det vi gör. Alla som arbetar på Granby Storgård känner till rutinerna kring klagomålshanteringen. Du kan framföra klagomål personligen, per telefon, skriftligen eller via e-post. Du kan vara anonym när du framför ditt klagomål. Nackdelen är att vi då inte kan ta kontakt med dig och berätta hur vi följer upp klagomålet. Tyvärr kan du inte vara anonym när du skickar E-post.

Vi ser hela klagomålshanteringen som ett verktyg i vårt kvalitetsarbete.